Με την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), αυτό αλλάζει ραγδαία. Η επιχείρηση μπορεί επί του παρόντος να προσαρμόσει τα επαγγελματικά δώρα (διαφημιστικα δωρα) με ακρίβεια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δώρο είναι πραγματικά στοχαστικό, σκόπιμο και σχετικό με τον παραλήπτη που μπορεί να συμβεί παρά την ύπαρξη επαγγελματικών δώρων όπως (postit) ή με προγράμματα μάρκετινγκ εταιρείας (διαφημιστικα ημερολογια ). Από τις παρούσες προτάσεις με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη έως την αυτοματοποιημένη εξατομίκευση, η τεχνητή νοημοσύνη διαμορφώνει το μέλλον των (επώνυμων επιχειρηματικών δώρων ), των διαφημιστικών προϊόντων και των δώρων αναγνώρισης εργαζομένων (δωρα εταιρικα λαινας ).
Το τοπίο των εταιρικών δώρων έχει αντιμετωπίσει τις δυσκολίες της προσαρμογής σε τυπικές και κλιμακωτές μεθόδους αναγνώρισης εργαζομένων για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τα επαγγελματικά συστήματα επηρεάζουν πλέον τις εταιρικές δώρα, αντιμετωπίζοντας εγγενείς ανησυχίες στην παραγωγή και την κυκλοφορία και συνεχίζουν να ανοίγουν προοπτικές για το μέλλον των επιχειρηματικών δώρων.
Το Τοπίο των Επιχειρηματικών Δώρων
Τα προσεγμένα δώρα μπορούν να ενισχύσουν τη δέσμευση και την ικανοποίηση των πελατών. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, το 80% των πελατών που προσφέρουν δώρα σε επιχειρήσεις ισχυρίζονται ότι τα δώρα έχουν βελτιώσει τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
Η εξατομίκευση αποτελεί θεμέλιο για την αποτελεσματική παροχή δώρων σε επιχειρήσεις, παρέχοντας μια εξατομικευμένη εμπειρία που βρίσκει απήχηση στον παραλήπτη. Το επίπεδο εξατομίκευσης δεν προσφέρεται μόνο ως ένδειξη καλής θέλησης, αλλά και ως στρατηγική για την ενίσχυση των εταιρικών σχέσεων και συνεργασιών.
Ωστόσο, σε μια εποχή με την εξ αποστάσεως εργασία και την αύξηση των διασυνοριακών πωλήσεων μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, η δημιουργία προσωπικών επαφών με πελάτες και υποψήφιους πελάτες πωλήσεων μπορεί να είναι πιο δύσκολη από ποτέ. Σύμφωνα με την Elizabeth Dunn, καθηγήτρια ψυχολογίας, «Η επιλογή του λάθος δώρου μπορεί να είναι κάπως επικίνδυνη για τις επαφές, καθώς υποδηλώνει ότι δεν έχετε κάτι παρόμοιο». Αυτό μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην ικανότητα μιας επιχείρησης να αναπτύξει ισχυρές προσωπικές σχέσεις που δημιουργούν πωλήσεις και ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.
Εμπόδια στην Τυπική Παραγωγή Εξατομίκευσης Δώρων
Οι χειροκίνητες διαδικασίες προσαρμογής έχουν δημιουργήσει προβλήματα στο τοπίο των εταιρικών δώρων. Οι τυποποιημένες μέθοδοι συχνά δυσκολεύονται να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις επεκτασιμότητας, προκαλώντας γενικές και άσκοπες προσφορές.
Δύο σχετικά μικρά εμπόδια αποτελούν στην πραγματικότητα τη βασική αιτία της μάχης: Πρώτον, τα συστήματα συνήθως δυσκολεύονται να παρουσιάσουν σωστά εικόνες, με αποτέλεσμα οι παραλήπτες να λαμβάνουν πράγματα που μπορεί να μην συμφωνούν με τις υποθέσεις τους. Δεύτερον, η κατασκευή εξατομικευμένων σχεδίων απαιτεί σημαντική επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό για τις ανάγκες σχεδιασμού, παραγωγής, προμήθειας και διανομής.
Αυτός ο περιορισμός έχει ωθήσει πολλές εταιρείες να αναζητήσουν υπηρεσίες αιχμής για να επαναπροσδιορίσουν τις προσεγγίσεις τους όσον αφορά τα δώρα. Σύμφωνα με την έρευνα της επιχείρησής μου τον Ιούνιο του 2023, το 70% των ανθρώπων πιστεύει ότι η εξατομίκευση των δώρων αποτελεί εμπόδιο. Ο προϋπολογισμός, η εφοδιαστική και η έλλειψη γνώσης για τον τρέχοντα παραλήπτη είναι τα πιο συνηθισμένα εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις. Η έρευνά μας περιελάμβανε 43 μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, με μια ποικιλόμορφη ομάδα συμμετεχόντων που αντιπροσώπευε διαφορετικούς κλάδους και επιχειρηματικές κλίμακες, και περίπου 250 άτομα πρόσθεσαν τις γνώσεις τους.
Τεχνητή Νοημοσύνη στην Προσαρμογή Δώρων: Μια Ραγδαία Ανατροπή
Πιστεύω ότι τα επαγγελματικά συστήματα θα επανεφεύρουν την τρέχουσα προσαρμογή. Στην πραγματικότητα, αυτή η τεχνική αλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει, καθώς εταιρείες όπως η δική μου και άλλες στον κλάδο υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για δώρα. Αυτό υποδηλώνει ένα σημείο καμπής στον επαναπροσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο οι υπηρεσίες επενδύουν σε σύγχρονη τεχνολογία που βοηθά στην ανταλλαγή ευγνωμοσύνης, στην οικοδόμηση συνεργασιών και στη συμβολή σε μια ακμάζουσα επιχειρηματική κοινωνία.
Οι τύποι και οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις διαδικασίες εξατομίκευσης σε απόσταση και σε γεωγραφικά όρια. Μπορεί να βρει και να προτείνει δώρα με βάση τις προτιμήσεις των παραληπτών, να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία αγοράς και παράδοσης και επίσης να βοηθήσει στην προσαρμογή και τη δημιουργία εξατομικευμένων δώρων σε κλίμακα.
Η δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης εξαρτάται από την ικανότητά της να εξετάζει σημαντικά σύνολα δεδομένων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αναγνωρίζουν τις συγκεκριμένες επιλογές των συναδέλφων τους και να προσαρμόζουν τα δώρα ανάλογα. Με την Τεχνητή Νοημοσύνη, αυτό μπορεί να γίνει σε λίγα δευτερόλεπτα. Η παρότρυνση των εταιρειών να υιοθετήσουν λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να τις βοηθήσει να ξεπεράσουν τους περιορισμούς που σχετίζονται με τις τυπικές, σε υψηλό επίπεδο υπάρχουσες μεθόδους προσαρμογής.
Ενώ η παροχή δώρων μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης προσφέρει σημαντικά οφέλη, δεν είναι χωρίς δυσκολίες. Ένα σημαντικό πρόβλημα είναι η πιθανότητα αποπροσωποποίησης, καθώς οι τύποι μπορεί να αγνοούν τις προσωπικές προτιμήσεις. Το απόρρητο των πληροφοριών είναι ένα άλλο εμπόδιο, καθώς τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης χρειάζονται πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για εξατομικευμένες παραπομπές. Η σταθεροποίηση της τροποποίησης με το προσωπικό απόρρητο είναι ζωτικής σημασίας.
Για να απαλλαγούν από αυτές τις δυσκολίες, οι οργανισμοί πρέπει να βελτιώνουν συνεχώς τους τύπους της Τεχνητής Νοημοσύνης ή να εξετάζουν εργαλεία που το κάνουν — αντιμετωπίζοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη ως χρήσιμη βοήθεια αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε αυτήν. Για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας, οι εταιρείες πρέπει να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση ισχυρών διαδικασιών απορρήτου και διαφανούς αλληλεπίδρασης — διασφαλίζοντας ότι οι παραλήπτες γνωρίζουν ότι τα προσωπικά τους στοιχεία προστατεύονται πάντα. Για να ξεπεράσουν αυτά τα εμπόδια, η παροχή δώρων μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να γίνει πολύ πιο αξιόπιστη.
Βέλτιστες Πρακτικές για την Εξατομίκευση Δώρων
Κατά την εξατομίκευση δώρων, οι επιχειρηματικοί ηγέτες πρέπει να επικεντρωθούν στην κατανόηση των προσωπικών επιλογών και του ποσοστού ενδιαφέροντος των παραληπτών. Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες πληροφορίες, μιλήστε και δώστε προσοχή σε πληροφορίες που δείχνουν μια πραγματική κατανόηση των προτιμήσεών τους. Ενσωματώστε την αξία της εταιρείας και την κοινωνία για ένα ολοκληρωμένο επίπεδο εξατομίκευσης. Τέλος, λάβετε υπόψη την εκδήλωση και το χρονοδιάγραμμα για να βεβαιωθείτε ότι η κίνηση είναι προσωπική και έγκαιρη.
Για όσους χρησιμοποιούν υπηρεσίες δώρων μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης, ισορροπήστε τον αυτοματισμό και την προσαρμογή βελτιώνοντας συνεχώς τους αλγόριθμους με βάση τις απαντήσεις των χρηστών. Δώστε προτεραιότητα σε βιώσιμα συστήματα απορρήτου και σαφή επικοινωνία σχετικά με τη χρήση δεδομένων για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη. Αντιμετωπίστε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως ένα ενθαρρυντικό εργαλείο αντί να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτήν, διατηρώντας την ανθρώπινη πινελιά στη διαδικασία των δώρων. Αυτοματοποιήστε τα πάντα, από τη συλλογή δεδομένων έως την παράδοση των δώρων, αλλά δώστε επιπλέον προσοχή στα προτεινόμενα δώρα από την Τεχνητή Νοημοσύνη για να διασφαλίσετε την ακρίβεια της εξατομίκευσης.
Για όσους δεν μπορούν να επωφεληθούν από τις επιλογές δώρων μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης, μπορείτε να προσαρμόσετε τα δώρα αναγνωρίζοντας πλήρως τις επιλογές του παραλήπτη μέσω συζητήσεων ή κοινών εμπειριών. Χρησιμοποιήστε χειρόγραφες σημειώσεις και προσαρμοσμένες συσκευασίες προϊόντων για να ενισχύσετε την εξατομικευμένη εμπειρία. Σκεφτείτε το χρονοδιάγραμμα και τη συνάφεια για να βεβαιωθείτε ότι το δώρο έχει αποτελεσματική απήχηση, καθώς η σημασία της εξατομίκευσης εξαρτάται από την ειλικρίνεια και τη στοχαστικότητα πίσω από κάθε χειρονομία. Αν και μπορεί να σας πάρει περισσότερο χρόνο, τα εξατομικευμένα δώρα εξακολουθούν να είναι αρκετά πρακτικά χωρίς την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Προετοιμαζόμενοι για μελλοντικές εξελίξεις στην τρέχουσα εξατομίκευση, φαντάζομαι ένα τοπίο όπου οι λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη παρέχουν ολοένα και πιο εξελιγμένες και προσαρμοσμένες εμπειρίες. Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαμόρφωση του μέλλοντος της επιχειρηματικής κοινωνίας είναι σημαντικός, καθώς οι υπηρεσίες πρέπει να αγοράζουν τεχνολογία που αναπτύσσει σημαντικούς δεσμούς μεταξύ των συναδέλφων στον χώρο εργασίας.